Většina e-shopů, když chce více prodejů, sáhne po stejném řešení: zvýší rozpočet na reklamu. Jenže reklama přivádí návštěvníky – a pokud e-shop ty návštěvníky nepřesvědčí k nákupu, vyšší rozpočet jen zdraží problém. Ale jak zvýšit prodeje e-shopu?
Konverzní poměr průměrného českého e-shopu se pohybuje kolem 1–2 %. To znamená, že ze 100 lidí, kteří přijdou na váš e-shop, 98 – 99 odejde bez nákupu. Zaměřit se na to, proč odcházejí, je často efektivnější než platit za víc návštěvníků. Zároveň je to dlouhodobá a stabilní cesta, jak zvýšit prodeje e-shopu.
Kde e-shopy nejčastěji tratí zákazníky
Pomalé načítání
Každá sekunda zpoždění znamená ztrátu části zákazníků. Stránka, která se načítá déle než 3 sekundy, ztrácí výraznou část návštěvníků ještě před prvním zobrazením. Na mobilu je situace ještě výraznější.
Rychlost e-shopu ovlivňuje nejen zákazníky, ale i pozice v Googlu. Google hodnotí Core Web Vitals – metriky, které měří, jak rychle a stabilně se stránka načítá.
Nejasná navigace
Pokud zákazník nenajde, co hledá, během několika kliknutí odejde. Zkontrolujte, jestli jsou vaše kategorie logicky pojmenované a jestli vyhledávání na e-shopu vrací relevantní výsledky.
Slabé popisky produktů
Zákazník nakupuje online, takže produkt nemůže vzít do ruky. Rozhoduje se jen podle fotografií a textu. Popisky, které říkají jen základní parametry, neprodávají. Dobrý popisek odpovídá na otázky zákazníka, odstraňuje jeho obavy a motivuje k nákupu.
Složitý košík a checkout
Každý zbytečný krok v procesu objednávky zvyšuje šanci, že zákazník odejde. Příliš mnoho polí v registraci, nejasné informace o dopravě a platbě nebo překvapivé poplatky na konci objednávky – to jsou typické příčiny opuštěného košíku.
Chybějící důvěryhodnost
Nakupovat u firmy, kterou zákazník nezná, je pro něj riziko. E-shopy s viditelnými recenzemi, jasnými podmínkami vrácení zboží a dostupnými kontaktními údaji konvertují lépe.
Co konkrétně zlepšit na Shoptet e-shopu
Zrychlete e-shop. Zkontrolujte Core Web Vitals v Google Search Console. Největší vliv na rychlost mívají neoptimalizované obrázky – převeďte je do formátu WebP a nastavte správné rozměry.
Přidejte cross-sell v košíku. Doporučené produkty v košíku zvyšují průměrnou hodnotu objednávky. Na Shoptetu to jde řešit nativně nebo doplňkem na míru.
Vylepšete popisky. Dobrý popisek odpoví na otázku zákazníka, přivede ho z Googlu a přesvědčí k nákupu. Začněte u nejprodávanějších produktů.
Zjednodušte objednávkový proces. Shoptet umožňuje nastavit checkout různými způsoby. Pokud máte vysoký poměr opuštěných košíků, stojí za to analyzovat, kde zákazníci odcházejí.
Zobrazte dopravu včas. Zákazník nechce dostat překvapení na konci objednávky. Informace o ceně dopravy nebo widget s výší objednávky do dopravy zdarma na stránce produktu snižuje počet opuštěných košíků.
Aktivujte recenze. Zákaznické recenze jsou silný nástroj důvěryhodnosti. Shoptet má nativní podporu recenzí – pokud je nemáte aktivní, je to snadná výhra.
Chcete vědět, jak zvýšit prodeje e-shopu právě u vás? Podívejme se na to společně. info@shopcode.cz | 721 271 605